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Ob Kritikgespräche, Verhandlungen oder Machtkämpfe in der Geschäftsleitung: Konfliktsituationen und ihre Bewältigung gehören zum Tagesgeschäft einer jeden Führungskraft. Die gute Nachricht: Es gibt ein neues Führungsinstrument, mit dem man selbst völlig zerstrittene Parteien wieder miteinander ins Gespräch bringen und zu einer Einigung führen kann! Mediation ist eine Methode, die im heutigen Managementalltag jeder beherrschen muss. Als Weiterentwicklung der Winwin-Formel ist sie schnell, kostensparend und hocheffizient. Anita von Hertel stellt in Ihrem Standardwerk Instrumente und Techniken vo

MWonline-Rezension: Anita von Hertel ist eine erfahrene Mediatorin, die im Laufe ihrer Tätigkeit viele Situationen, Menschen und Konfliktthemen deren Diagnose und Lösungen kennengelernt hat. In dem nun vorgelegten Buch "GRRR! Warum wir miteinander streiten und wie wir davon profitieren können" hat sie ihre bisher gesammelten Erfahrungen schriftlich dokumentiert. Das Buch beschäftigt sich auf gut 200 Seiten mit folgenden Themen: Teil 1 IBM Warum wir miteinander streiten 1. Warum die nettesten Menschen nicht mehr nett sind, wenn sie unter Druck geraten 2. Wie fängt Streit eigentlich an? 3. Kleine Streittypologie IBM Warum Menschen so unterschiedlich reagieren 4. Warum alle glauben im Recht zu sein IBM und was man dagegen tun kann 5. Missverständnisse über Missverständnisse 6. Übertragungen, Vorurteile und Verwechslungen 7. Von wunden Punkten, alten Verletzungen und verschobenen Konflikten 8. Je näher wir einander kommen, desto größer wird das Streitrisiko Teil 2 - ... und wie wir davon profitieren können 9. Vom Streiten profitieren IBM geht das überhaupt? 10. Wie man Lösungen findet, die keiner für möglich hielt 11. Erfolgreiche Streitgespräche brauchen ein gemeinsames Ziel 12. Von Maulwürfen und Maulwurfshügeln 13. Schreckgespenst fauler Kompromiss 14. Profi-Tipps für die Suche nach der Konfliktlösung 15. Sorgen Sie für Klarheit IBM die Abschlussvereinbarung. Anita von Hertel ist es gelungen, in einer sehr humorvollen Umgangssprache die Gesamtthematik darzustellen. Oft ertappt sich der Leser: "So rede, denke und fühle ich bei diesen Themen auch". In diesem Buch findet man nicht die hohe und ernste Wissenschaft, wohl aber alltagstaugliche Erklärungen und Angebote zur stressfreien Selbstreflexion. Das gut strukturierte Buch führt in sinnvollen Schritten den Leser zum Thema, zu seiner Umwelt und zu sich. Es macht einfach Freude, darin zu lesen, ohne mit einem belehrenden oder pädagogisierenden Finger konfrontiert zu sein. Ich kann das Buch zur launigen und kurzweiligen Selbstreflexion uneingeschränkt empfehlen. (MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Rolf Meier